Organizações maduras precisam de missão, visão e valores?

Hoje não basta cumprir com suas obrigações, há a necessidade das organizações profissionalizarem suas gestões

Modernização da gestão no terceiro setor: as declarações institucionais são o alicerce de grandes construções

Pode uma organização com mais de 50 anos realizar um trabalho de excelência sem se guiar por suas declarações institucionais?

Poder, pode, mas não deve.

Porque no terceiro setor, foi-se o tempo do “doar para ajudar.”

Quem doa como pessoa física, quem apoia como pessoa jurídica ou quem se voluntaria quer certezas para além dos impactos.

Quais são os princípios éticos que conduzem a organização?

Há um plano de sustentabilidade financeira que garanta a longevidade das ações?

As decisões são tomadas de forma consensual pela diretoria, visando resguardar a Missão da ONG?

Toda semana os portais de notícias trazem matérias com organizações picaretas que se aproveitam do espírito solidário brasileiro para desviar recursos para fins que não beneficiam o coletivo, mas o individual ou pequenos grupos.

Isso descredibiliza e muito o trabalho de organizações sérias.

Organizações sem declarações institucionais estabelecidas existem e realizam um importante trabalho que pode ter seus resultados amplificados por meio da construção e divulgação de sua identidade.

Não é raro, o caso de ONGs sérias com muitos anos de atividade sem uma redação formal que indique a razão de sua existência, a sua visão ampla de futuro e até mesmo seus princípios éticos fundamentais.

As urgências precisam de soluções rápidas e o tático acaba passando por cima do estratégico. Se na iniciativa privada é assim, imagine no campo social.

Essa forma de atuar me lembra uma frase do século passado do político mineiro e fundador do Banco Nacional, José de Magalhães Pinto:

“As empresas, como as nações, não prescindem de uma filosofia de vida. Elas crescem e prosperam na razão direta do estrito cumprimento de suas obrigações para com a sociedade.”

Outros tempos, outras formas de gestão

As declarações institucionais são o alicerce de grandes construções.

Hoje não basta cumprir com suas obrigações, há a necessidade das organizações profissionalizarem suas gestões, fortalecendo não apenas a causa, mas importantes frentes como a captação de recursos, o endomarketing e as relações institucionais.

E é exatamente nestes pontos cruciais para as organizações do terceiro setor modernas, que a adoção das declarações institucionais faz toda a diferença.

Toda escola de administração ensina que as declarações institucionais são a bússola que orienta as decisões de empresas e que formam as bases estratégicas e culturais das organizações.

Para o terceiro setor, as declarações institucionais são ainda mais relevantes, pois ajudam a engajar apoiadores, doadores e voluntários. Quando a redação traduz com transparência a forma como a ONG é conduzida, o engajamento à causa tende a ter maiores chances de sucesso.

Testemunhar a história sendo escrita

No final de 2024, tive o prazer de facilitar a redação das Declarações Institucionais do COF - Centro de Orientação Familiar, organização da sociedade civil com sede em Campinas (SP), com 56 anos de atividade.

Trata-se de uma ONG com 8 frentes de impacto social, incluindo a gestão de 3 restaurantes BOM PRATO no interior do Estado de São Paulo e com uma diretoria muito atuante. Também realiza atividades de orientação espiritual com base nos princípios católicos, como Encontros de Casais, atividade que estabeleceu sua origem.

Procurado pelo presidente do COF, o competente Reuber Boschini, aceitei a facilitação de primeira por um bom motivo:

Testemunhar a História de uma organização madura ser definitivamente consolidada com a redação de sua Missão, Visão e de seus Valores Institucionais;

Com mais de 20 anos de atividade junto ao terceiro setor, essa  atividade muito me motiva. Gosto de  participar como agente facilitador que instiga e provoca os envolvidos a pensar, repensar, criticar, construir, até mesmo destruir conceitos para que o grupo consiga o melhor resultado na organização da redação final. O contraste entre as percepções iniciais do que é a organização e o resultado final retratado é sempre gratificante pela forma rápida como a evolução da redação se dá.

Cinco encontros com um grupo heterogêneo, formado por funcionários e diretores da organização foram necessários para a definição das Declarações.

A princípio, estimamos que três encontros seriam o suficiente, entretanto, conceitos, opiniões diversas e visões diferentes de um mesmo tema tomaram mais tempo até a finalização, mas foram extremamente valiosos para a redação final.

E a versão final trouxe pequenas surpresas ao grupo, como a personificação de seu público atendido, ou alguns valores que não estavam claros e isso, para quem está de fora, é muito gratificante de presenciar.

Durante o processo tive uma única dor como facilitador: observar que um Valor apontado poderia se encaixar como uma luva para a organização, mas não houve consenso. Nesse papel, posso apenas recomendar, mas não há como ir além, pois a própria organização deve definir o que mais faz sentido para ela.

Agora, o desafio é criar ações para que todos assimilem e incorporem as Declarações Institucionais, vivenciando-as nas rotinas da organização e não somente como uma redação.

Lembre-se: para surtir efeito, a Missão, a Visão e os Valores de uma organização precisam ser vivenciados. De nada adianta ser apenas um conjunto de quadros fixado na recepção da ONG.

Resultados Esperados

Tenho absoluta certeza que a partir de agora, com a redação definida, a organização se conhecerá melhor e poderá se apresentar melhor, seja para uma parceria com uma empresa privada, seja para incluir sua história em um edital, ou apresentar-se a um voluntário. Há uma bússola apontando para o caminho correto.

Agora é com Você!

Agora, convido você a escrever abaixo nos comentários:

Como foi a construção das Declarações Institucionais de sua organização?

A Missão, a Visão e os Valores são de conhecimento geral?

Sua organização realiza ações para incorporar as Declarações no dia a dia?

Se você quer saber como construir as Declarações Institucionais de sua organização, clique no link e assista ao vídeo em meu canal.

Lá explico o passo a passo de como estabelecer junto com a diretoria de sua organização, a Missão, a Visão e os Valores.

Vamos Juntos!

Carlos Barbosa é especialista em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação e Terceiro Setor. Professor Universitário e tem o canal MKT na sua ONG no Youtube.   Saiba mais sobre os colunistas na página Sobre

As opiniões aqui expostas refletem a visão do autor do artigo e, não necessariamente, do blog. Este é um espaço plural para o debate amplo de ideias.